1、根据总经理及公司提出的任务指标及运营目标有计划部署客服部开展相关工作；
2、按照公司响应管理规范及要求检查并督促客服各部门执行情况；
3、根据公司及总经理提出的任务及运营目标检查客服部岗位完成及执行情况，严格控制公司客服及客户资源外泄；
4、月度、季度、年度客服经费计划制定及审批，并监督资金落实情况；
5、协调客服部与设计部、工程部、财务部、客服部、物料部工作衔接问题；
6、根据公司运营情况修改调整客服部运营策略及运营方向；
7、客服部额外费用报销审批；

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